1085, RÖKK SZILÁRD UTCA 4. BUDAPEST
NTAK:SZ23059122
AMBERLYNHOTEL.COM
RECEPTION@AMBERLYNHOTEL.COM
Az Ön teljes elégedettsége és bizalma a The Amberlyn Suite Hotel iránt elengedhetetlenül fontos számunkra. Annak érdekében, hogy megfelelhessünk az Ön elvárásainak, létrehoztunk egy ügyfél adatvédelmi szabályzatot. A The Amberlyn Suite Hotelt a Lebowski Kft. üzemelteti. Az „Adatvédelmi szabályzat” nyilatkozat hivatalossá teszi az Ön személyes adatainak védelme iránti elkötelezettségünket, és leírja, hogy a Lebowski Ktf. hogyan használja fel az Ön személyes adatait az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően.
Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (a továbbiakban: GDPR) megfelelően. A jelen Adatvédelmi szabályzat részét képezi a szállodai szolgáltatásainkra vonatkozó általános szerződési feltételeknek.
A jelen feltételek elfogadásával Ön kifejezetten elfogadja a jelen Alapszabály rendelkezéseit.
„Személyes adat”: minden olyan formában gyűjtött és naplózott információ, amely lehetővé teszi az Ön, mint természetes személy közvetlen (pl. név) vagy közvetett (pl. telefonszám) személyes azonosítását. Mielőtt megadja nekünk ezeket az adatokat, javasoljuk, hogy olvassa el ezt a dokumentumot, amely ismerteti az ügyfelek adatvédelmi politikáját.
A vállalat neve: Lebowski Vendéglátóipari Szolgáltató Kft.
Cégjegyzékszám: 01-09-901187
Székhely: H-1071 Budapest Damjanich u. 35. III/17.
Honlap: https://amberlynhotel.com
E-mail elérhetőség: RECEPTION@AMBERLYNHOTEL.COM
Adatvédelmi tisztviselő: nem kötelező a GDPR 37. cikke alapján.
EU-n kívüli adatfeldolgozás: az adatfeldolgozó nem végez adatfeldolgozást az Európai Unión kívül.
Csak olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához és a törvény által előírt jogi kötelezettségek teljesítéséhez. Minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy a birtokunkban lévő személyes adatok pontosak és naprakészek legyenek. Személyes adatainak gyűjtése és feldolgozása során közölni fogjuk az összes információt, és tájékoztatjuk Önt az adatok céljáról és címzettjeiről. Biztosítjuk az adatfeldolgozási politikánk átláthatóságát. Jóhiszeműen és az általános együttműködési kötelezettségnek megfelelően járunk el vendégeink magánéletének védelme érdekében.
Fő célunk az Ön szállónkban való tartózkodásának kezelése. Személyes adatokat gyűjtünk és használunk fel, ha Ön foglalást végez a foglalási rendszerünkön keresztül vagy bejelentkezik a recepción. Ezeket az adatokat általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, de bizonyos esetekben előfordulhat, hogy harmadik féltől kapjuk meg adatait, például amikor online utazási irodán keresztül foglal vagy foglalási oldalakat használ. A foglalás során és az Ön tartózkodása alatt gyűjtött információk a következők lehetnek:
Az Ön neve, e-mail címe, születési helye és ideje, otthoni vagy üzleti címe, telefonszáma, állampolgársága, személyi igazolványa száma, fizetési kártyájának adatai; személyi igazolványának (útlevél/igazolvány/jogosítvány) szkennelt másolata.
A foglalás során megadott információk, mint például az érkezés és távozás dátuma, fizetési mód, az Ön aláírása, az Ön által preferált szobatípus és a szállóhoz intézett különleges kérések.
Munkatársaink hozzáférnek Facebook, Tripadvisor és egyéb szállásközvetítői fiókjainkhoz, és nyomon követjük a vendégeink által szolgáltatásaink értékeléseként hagyott véleményeket.
Honlapunkon van egy chat-szolgáltatás, amelynek segítségével bárki információt kérhet munkatársainktól. A chat szolgáltatás igénybevételéhez nem kötelező személyes adatokat megadni. Ha azonban munkatársunk nem elérhető, a honlapunk látogatója megadhatja nevét, e-mail címét és üzenetét. Ezeket az információkat a megkeresések megválaszolására használjuk fel.
Cégünk nem gyűjti és nem kezeli a személyes adatok különleges kategóriáit a GDPR 9. cikkében meghatározottak szerint. Ez a cikk az egészségügyi adatokra, a biometrikus adatokra, az egészségre vonatkozó adatokra vagy a természetes személy szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatokra; a faji vagy etnikai származást feltáró személyes adatokra vonatkozik,
politikai véleményt, vallási vagy világnézeti meggyőződést vagy szakszervezeti tagságot, valamint a genetikai adatok feldolgozását. Ha az ilyen jellegű adatokat véletlenül gyűjtik, azokat haladéktalanul el kell távolítani, hogy elkerülhető legyen az ezen adatok védelmére vonatkozó új kötelezettségek vállalása.
Általában csak addig őrizzük meg az Ön adatait, ameddig a jelen adatvédelmi szabályzatban kifejtett okokból ésszerűen szükséges. A vendégeinkre vonatkozó adatokat 3 év elteltével töröljük a foglalási rendszerből. Bizonyos esetekben a tranzakciós nyilvántartásokat (amelyek az Ön adatait is tartalmazhatják) hosszabb ideig őrizzük meg, ha ez jogi, szabályozási, adózási vagy számviteli követelmények teljesítéséhez szükséges. Akkor is megőrizzük az információkat, ha ésszerűen feltételezzük, hogy peres eljárásra van kilátás.
Az adatok gyűjtésének és feldolgozásának elsődleges célja az Ön, mint ügyfelünk és köztünk, mint szolgáltató között létrejött szerződés teljesítése.
Az Öntől gyűjtött adatokat az Ön szállodai foglalásának teljesítéséhez használjuk fel. Ez magában foglalja a következőket: a foglalási és szálláskérelmek kezelése, szolgáltatásaink ellenőrzése, a szállodai tartózkodásuk során helytelenül viselkedő ügyfelek listáinak belső kezelése (agresszív és antiszociális viselkedés, a szállodai szerződés be nem tartása, a biztonsági előírások be nem tartása, lopás, rongálás és vandalizmus vagy fizetési incidensek).
A tartózkodás előtt ez magában foglalhatja az Ön adatainak megküldését a szállodának, vagy a tartózkodás előtti kommunikáció megküldését. A tartózkodása után is küldhetünk Önnek tartózkodása utáni közleményeket (hírlevelet) és elégedettségi felméréseket, hogy visszajelzést kapjunk az Ön tapasztalatairól.
Vállalatunknak meg kell felelnie az önkormányzati törvények szerinti jogi kötelezettségeknek, mint például az adózás, könyvelés megfelelő adminisztrációja. Az adatok közlése szükséges lehet bírósági eljárásnak, bírósági végzésnek, idézésnek vagy végzésnek való megfeleléshez. (Például bűnügyi nyomozás esetén).
Az önkormányzati törvény értelmében kötelesek vagyunk a látogatóink nemzetiségére vonatkozó súlyosbított statisztikai adatokat megküldeni az Országos Statisztikai Hivatalnak.
Az adatokat összesített trend- és statisztikai elemzés céljából használhatjuk fel szolgáltatásaink értékelése és javítása érdekében. Az Ön adatait nem használjuk fel célzott hirdetések megjelenítésére. Nem hozunk létre profilokat több adatforrás összekapcsolásával, mint például a foglalási rendszerünk vagy a Tripadvisor és a Facebook.
Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek megfelelő gyűjtése és felhasználása mellett. Csak akkor gyűjtjük, használjuk és osztjuk meg az Ön adatait, ha meggyőződtünk arról, hogy erre megfelelő jogalapunk van. A következő jogalapok alkalmazandók:
a GDPR (b) bekezdése
Annak érdekében, hogy a legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek, személyes adatait megoszthatjuk, és hozzáférést biztosíthatunk szállodánk és vállalatunk felhatalmazott munkatársainak, többek között: szállodai személyzet, informatikai osztályok, kereskedelmi partnerek, jogi szolgálatok, ha van ilyen.
Az Ön személyes adatait harmadik félnek is továbbíthatjuk az Ön számára nyújtott szolgáltatások és az Ön tartózkodásának javítása céljából, például: külső szolgáltatók (IT-alvállalkozók, bankok, hitelkártya-kibocsátók, külső ügyvédek).
Kötelesek lehetünk arra is, hogy az Ön adatait a helyi hatóságoknak továbbítsuk, ha ezt törvény írja elő, vagy egy vizsgálat részeként és a helyi szabályozásokkal összhangban.
Az alkalmazandó jogi rendelkezésekkel összhangban megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy személyes adatait megvédjük a jogellenes vagy véletlen megsemmisítés, a véletlen módosítás vagy elvesztés, valamint a jogosulatlan hozzáférés vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ennek érdekében technikai és szervezeti intézkedéseket tettünk (például felhasználói azonosító/jelszórendszer, fizikai védelmi eszközök stb.).
Weboldalainkat nem gyermekeknek szánjuk, és szándékosan nem kérünk vagy gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti személyektől. Ha értesítést kapunk, vagy más módon rájövünk, hogy egy kiskorú személyes adatait helytelenül gyűjtöttük, minden kereskedelmileg ésszerű lépést megteszünk az adatok törlése érdekében. A 16-18 éves korosztályba tartozó látogatóknak bejelentkezéskor szülői nyilatkozatot kell benyújtaniuk. Ezt a dokumentumot a többi vonatkozó információval együtt kezeljük, hogy megfelelő szolgáltatást nyújtsunk vendégeinknek.
Az EU adatvédelmi jogszabályai értelmében Önnek törvényes jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban:
A személyes adatokhoz való hozzáférés: Kérheti tőlünk annak megerősítését, hogy rendelkezünk-e az Ön személyes adataival, és használjuk-e azokat, valamint kérheti az Ön adatainak másolatát.
A személyes adatok helyesbítése/törlése: Kérheti tőlünk, hogy javítsuk ki az Önre vonatkozó helytelen információkat. Szívesen helyesbítjük az ilyen információkat, de előbb ellenőriznünk kell az adatok pontosságát. Kérheti, hogy töröljük az adatait, ha úgy gondolja, hogy már nincs szükségünk arra, hogy azokat arra a célra használjuk, amire gyűjtöttük Öntől. Akkor is kérheti tőlünk adatai törlését, ha visszavonta hozzájárulását ahhoz, hogy felhasználjuk adatait (ha eredetileg kértük hozzájárulását az adatai felhasználásához), vagy élt az adatai további jogszerű felhasználása elleni tiltakozási jogával, vagy ha azokat jogellenesen használtuk fel, vagy ha jogi kötelezettségünk van személyes adatainak törlésére. Előfordulhat, hogy nem mindig tudjuk teljesíteni a kérését, például ha az Ön adatait továbbra is fel kell használnunk, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségünknek, vagy ha az Ön adatait jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kell felhasználnunk.
Személyes adataink felhasználásának korlátozása: Ön kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az Ön adatainak felhasználását, például: ha Ön szerint az adatok pontatlanok, és azt ellenőriznünk kell; ha az Ön adatainak felhasználása nem jogszerű, de Ön nem kéri, hogy töröljük azokat; ha az adatokra már nincs szükségünk azokhoz a célokhoz, amelyekhez gyűjtöttük őket, de szükségünk van rájuk jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy ha Ön tiltakozott személyes adatainak felhasználása ellen, de még ellenőriznünk kell, hogy van-e nyomós okunk az adatok felhasználására. A korlátozásra irányuló kérelmet követően továbbra is használhatjuk az Ön adatait, ha azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kell felhasználnunk, vagy ha azokat egy másik személy vagy vállalat jogainak védelme vagy az önkormányzati jog által előírt jogi kötelezettségek teljesítése érdekében kell felhasználnunk.
Tiltakozni az Ön adatainak felhasználása ellen: Tiltakozhat az Ön adatainak bármely olyan felhasználása ellen, amelyet jogos érdekünk alapján indokoltunk, ha úgy véli, hogy az adatvédelemhez fűződő alapvető jogai és szabadságai fontosabbak, mint az adatok felhasználásához fűződő jogos érdekünk. Ha Ön tiltakozik, folytathatjuk az Ön adatainak felhasználását, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatok felhasználásához kényszerítő jogos érdekünk fűződik.
Arra kérhet minket, hogy továbbítsuk az Ön adatait egy másik szervezetnek: Kérheti, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban adjuk át Önnek, vagy kérheti, hogy azokat közvetlenül egy másik adatkezelőnek (pl. egy másik vállalatnak) továbbítsuk. Ezt a jogát csak akkor gyakorolhatja, ha az Ön adatait az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez használjuk fel, vagy ha az Ön hozzájárulását kértük az adatai felhasználásához. Ez a jog nem vonatkozik az általunk tárolt vagy feldolgozott, nem digitális formában tárolt információkra.
A jelen adatvédelmi nyilatkozattal vagy adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatos bármilyen kérdéssel vagy problémával kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Honlap: https://amberlynhotel.com
E-mail kapcsolat: RECEPTION@AMBERLYNHOTEL.COM
A titoktartás és a személyes adatok védelme érdekében azonosítanunk kell Önt ahhoz, hogy válaszolhassunk a kérésére. Megkérjük, hogy a kérelemhez csatolja egy hivatalos személyazonosító okmány, például jogosítvány vagy útlevél másolatát. Munkatársaink 30 napon belül válaszolnak.
Önnek bármikor joga van panaszt tenni a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Az eljárásokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szabályozza. Az Önt mint érintettet megillető jogok megsértése esetén panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (www.naih.hu), vagy bírósági eljárást indíthat a Fővárosi Bíróságon. Kérjük azonban, hogy mielőtt panaszával a felügyeleti hatósághoz fordulna, először velünk próbálja meg rendezni a problémákat.
Fenntartjuk a jogot a jelen Adatvédelmi szabályzat módosítására. Bármely módosítás akkor lép hatályba, amikor a módosított Adatvédelmi szabályzatot közzétesszük a weboldalunkon.
Ha a változtatásokat követően használja a szolgáltatásokat, az azt jelenti, hogy elfogadja a módosított Adatvédelmi nyilatkozatot. Ha szeretné áttekinteni az Adatvédelmi nyilatkozatnak a jelen módosítás előtt közvetlenül hatályos változatát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
